Presentación de Quejas
La entidad prestadora implemento un nuevo canal de recaudación para facilitar el pago de los servicios
Con el fin de brindar nuevos canales de pago a los usuarios, la UE Agua Tumbes implementó un nuevo canal de pago con la billetera electrónica Yape, para el pago de los servicios de agua potable y alcantarillado.
Ahora los clientes podrán pagar sus recibos desde nuestra web usando su billetera electrónica YAPE, ingresando a www.aguatumbes.gob.pe seleccionando la opción PAGA AQUÍ, luego tendrá que ingresar sus datos de pago en el formulario y finalizar eligiendo la modalidad YAPE.
El jefe de la oficina de tecnologías de la información (OTI) de Agua Tumbes, Ing. Ricardo Nieves, señaló que esta billetera electrónica es un medio sumamente efectivo y práctico enfocado en facilitar que los usuarios pueden pagar su recibo de manera fácil y sin cobros de comisión alguna.
Otros medios de pago
Además de la billetera electrónica YAPE, los usuarios de la entidad prestadora pueden pagar su recibo a través de la APP Gotitas, billetera electrónica PLIN, Página web www.aguatumbes.gob.pe , código QR, Agentes de Caja Sullana, Piura, Trujillo, Paita y Centros Autorizados de Recaudación ubicados en Jr. Bolognesi 194, primer piso centro cívico (Tumbes); Av. Grau 351, frente al parque El Barco (Zorritos); Esquina calle Tumbes y 9 de octubre (Zarumilla)
Cabe indicar, que a través de esta modalidad los clientes no necesitan tener el recibo en físico, basta con el código de suministro y su número de DNI.
Dichos canales de pago están creados para que los usuarios no se vean afectados con el corte del servicio, debido a la falta de pago del recibo de por lo menos dos meses.
Además de adicionar S/71.10 soles, monto adicional por la reapertura del servicio que es añadida a la facturación del siguiente mes.
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